Gadgets & Cuina

¿Puc retornar un producte comprat a Gadgets?

Si no estàs conforme amb la teva comanda online disposes d’un termini 14 dies naturals per a retornar-lo, des de la recepció del mateix en el teu domicili.

Per avisar-nos de la devolució, si us plau has de contactar amb nosaltres, sigui a través del formulari de contacte de la web, o bé enviant-nos un email a [email protected], indicant el número de comanda i el/els producte/es que vols retornar.

La devolució implicarà un reemborsament del pagament realitzat si es compleixen les següents condicions:

• El producte haurà d’estar en perfectes condicions i en el seu embalatge original, perfectament tancat i precintat. En cap cas, excepte en productes defectuosos o en mal estat, s’acceptaran devolucions de productes oberts o fets servir.
• Factura annexa o fotocòpia de la mateixa.
• El client es farà càrrec de la gestió i despeses derivades de la devolució fins a la nostra botiga del Gadgets & Cuina al C/Aragó, 249 – 08007 Barcelona, a l’atenció del Departament Web.*
• Plaç màxim de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.

*Exceptuant el cas de productes defectuosos o en mal estat, Gadgets & Cuina no proporcionarà una companyia de transports per a fer la devolució.

Si es compleixen les condicions, i un cop rebem el producte a Gadgets, procedirem a abonar-te l’import satisfet en un període màxim de 15 dies. Si el pagament s’hagués fet mitjançant transferència bancària, l’import s’abonarà un cop ens facilitis el teu número de compte.

Si no s’observen les condicions anteriors, se considerarà no aplicable el dret de desistiment. En aquest cas, Gadgets & Cuina ni procedirà a la devolució de l’import satisfet ni es farà càrrec del reenviament del producte. El client haurà de buscar els mitjans adequats per a recollir el producte de les nostres instal·lacions.

Si la comanda inicial hagués estat inferior a 49€ i, per tant, s’haguessin abonat ports, aquests no es retornaran al client. En comandes a les Illes Balears, els ports no seran abonats en una devolució.

En el cas de què l’entrega no es realitzi, ja sigui per absència del destinatari o per no poder contactar-hi, el paquet es retornarà a les nostres instal·lacions i procedirem a abonar l’import de la comanda descomptant les despeses d’enviament d’anada i tornada Gadgets.

Incidències en l’enviament

Podràs exigir una reparació, substitució o abonament del pagament realitzat a canvi de retornar un producte, en els següents casos:

1. Trencament per transport.En cas de rebre un producte trencat, tindràs un termini de 48h per a comunicar-nos-ho a comptar des del moment de l’entrega.*
2. Producte defectuós o en mal estat.

Important:Per tal de poder tramitar una incidència necessitem les següents fotografies:

1. Fotografia de/ls producte/s deteriorat/s
2. Fotografia de l’interior del paquet
3. Fotografia de l’exterior del paquet
4. Fotografia de l’etiqueta de SEUR enganxada a la caixa.

És imprescindible rebre aquest material gràfic per procedir amb la incidència.

Per avisar d’alguna incidència relativa a la teva comanda, posa’t siusplau en contacte amb nosaltres per escrit al e-mail [email protected], enviant les imatges sol.licitades. Si et cal algun aclariment addicional ens pots trucar al 93 487 58 63.


*Et recomanem que comprovis tan bon punt rebis la teva comanda que està tot conforme, sobretot en compres de productes de vidre o fràgils.

Garantia general i productes en mal estat.

La garantia general per a tots els productes de Gadgets & Cuina és de 3 anys a comptar des de la data efectiva de la factura (per a productes comprats a partir de l’1 de gener de 2022)

Així ho estipula la Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris en la seva modificació per Reial Decret Llei 7/2021 de 27 d’abril de 2021.

Per tal d’exercir aquesta Garantia, la factura de la teva comanda serà el document acreditatiu per a qualsevol reclamació.

En cap cas la Garantia es farà extensiva als casos d’incorrecte manipulació, instal.lació o ús per part del client (com marca l’article 116 de la Llei General per a la defensa dels Consumidors i Usuaris).