Gadgets & Cuina

Com puc canviar les dades del meu compte?

Des de la teva àrea privada, identificant-te amb el teu email i la teva contrassenya, podràs modificar les dades del teu compte: nom, cognoms, contrassenya, adreça…

No recordó la meva contrassenya

No passa res! Si no recordes la teva contrassenya, a l’hora d’identificar-te podràs prémer a “No recordes les tevés dades d’accés?” Una vegada ho facis et demanarem el teu email per a enviar-te una nova contrassenya.

M’he equivocat a l’hora de fer una comanda i m’agradaria modificar-la

Si la comanda encara no ha sortit del nostre magatzem pots fer el canvi sense problema. Posa’t en contacte amb nosaltres ja sigui per telèfon al 934 87 58 63 o escriu-nos a [email protected].

Quant trigarà a arribar-me la comanda?

Tot l'equip de Gadgets treballem perquè puguis rebre la teva comanda el més aviat possible, essent la mitjana de termini de lliuraments de 24/48 h laborables. Tingues en compte que no es fan lliuraments durant el cap de setmana!

Com està empaquetada la meva comanda?

A Gadgets ens preocupem per cuidar el medi ambient, per això totes les nostres comandes estan empaquetades amb caixes reutilitzades.

Com puc fer el seguimient de la meva comanda?

Una vegada la teva comanda surti de les nostres instal·lacions, rebràs un email amb les passes per a fer el seguiment del teu enviament. Ademés, l'empresa de transports es posarà en contacte amb tu per email o per SMS per a informar-te de l'estat de la comanda.

Quina companyia de transports m’entregarà la comanda?

El lliurament el durà a terme l'empresa de transports SEUR per a comandes Peninsulars i l'empresa Senda Insular per a comandes a les Illes Balears.

Quines són les despeses d’enviament?

Per a enviaments a Espanya (Península), les teves comandes de menys de 49€ tindran unes despeses d'enviament de 4,95€. Les comandes que superin els 49€ tenen un enviament gratuït.

Per a enviaments a les Illes Balears, les teves comandes de menys de 49€ tindran unes despeses d'enviament de 12€, i els que superin els 49€ tindran unes despeses d'enviament de 4,95€.

Què passa si m’intenten entregar una comanda i no estic a casa?

Si l'empresa de transports no et troba a casa es posarà en contacte amb tu o bé per a concertar una nova data de lliurament o bé per a informar-te que deixarà la teva comanda en el punt pick-up més proper.

Quant temps tinc per a fer una devolució?

Si no estàs conforme amb la teva comanda comptes amb un termini de 14 dies naturals per a retornar-la, comptant des del moment en què et va arribar a casa.

Com puc fer una devolució?

Per a fer una devolució has de posar-te en contacte amb nosaltres, enviant un email a [email protected] o bé des del formulari de contacte de la web. Una vegada ens indiquis el teu número de comanda i els articles que vols retornar, hauràs d'enviar-nos-els a la nostra botiga de Gadgets & Cuina al C/Aragó, 249 – 08007 Barcelona, a l'atenció del Departament de Web.

M’ha arribat un article trencat, què faig?

Si per desgràcia algun article ha patit danys durant el transport, el més important és que et posis en contacte amb nosaltres quan abans millor per a obrir una incidència. Et demanarem una sèrie de fotografies per a la empresa de transports i, si tot està correcte, s'enviarà una reposició sense cost o bé se t'abonarà l'import de l'article. Recorda avisar-nos abans de 48 hores des de la recepció de la comanda!

Acabo de fer una compra amb recollida a botiga, puc anar a recollir la meva comanda immediatament?

Per a assegurar-nos que la teva comanda estigui llesta quan passis a recollir-la, hauràs d'esperar a rebre un email avisant-te que està preparada i per tant que ja pots recollir-la.

No puc anar a recollir la meva comanda a la botiga, és posible que la reculli una altre persona per mi?

Cap problema! Només cal que li reenviïs el email que hagis rebut aivsant-te que la teva comanda està llesta, i al ensenyar-nos-el li lliiurarem els teus gadgets.

Quants dies tinc per a recollir la meva comanda a la botiga?

Tens un termini de 15 dies per a recollir-la. En el cas que t’hagis de retardar per algun motiu en concret pots posar-te en contacte amb la botiga en qüestió per a avisar-nos. Transcorregut aquest termini, si no hem rebut notícies teves, es procedirà a la cancel·lació de la comanda i a l'abonament de l'import.

Què són els punts?

Cada vez que facis una comanda generaràs uns punts de fidelització que podràs bescanviar a la següent comanda en forma de descompte. Aquests punts només es generen quan pagues amb tarjeta de crédit o dèbit.

Com puc consultar els meus punts?

Dins de la teva àrea privada, a l'apartat “Els meus punts” podràs consultar els punts que hagis acumulat.

Les meves compres a les botigues físiques també generen punts, puc bescanviar-los a la web?

Si! I a l’inrevés també. Tots els punts que hagis acumulat a les nostres botigues físiques se sumaran al teu codi de client, sempre que t’hagis identificat amb el teu número de mòbil a l'hora de fer la compra.

Com puc bescanviar els meus punts?

Una vegada afegeixis els teus gadgets a la cistella de compra, al resum de la teva comanda t'apareixerà l'opció de canviar els teus punts acumulats.

És possible realitzar una comanda per telèfon?

T'oferim la possibilitat de realitzar una comanda amb total seguretat per telèfon, amb l’ajuda del nostre servei d'atenció al client, telefonant al 934 875 863. Els nostres operadors estan disponibles de dilluns a divendres de 10h a 18h.

Tinc un codi de descompte o una targeta regal, com el/la puc bescanviar?

Una vegada afegeixis els teus articles a la cistella, al resum de la comanda trobaràs l'opció d’afegir un codi descompte o el número de la teva targeta regal. Si estàs navegant des del mòbil hauràs de desplegar la informació del teu carret perquè et deixi afegir el codi (veuràs una fletxa a dalt a la dreta).

Com puc subscriure’m a la Newsletter?

A la pàgina d'inici de la web, a baix de tot trobaràs el requadre per a subscriure't a la nostra newsletter. Així podràs rebre descomptes i novetats abans que ningú!

Com eliminar la subscripció a la Newsletter?

Si vols deixar de rebre els nostres emails pots donar-te de baixa a la part inferior del darrer newsletter que hagis rebut. Seleccionant l'opció “Unsubscribe from this list”.