Gadgets & Cuina

¿Puedo devolver un artículo comprado en Gadgets?

Si no estás conforme con tu pedido online cuentas con un plazo de 14 días naturales para devolverlo, desde la recepción del mismo en tu domicilio.

Para avisarnos de la devolución has de ponerte en contacto con nosotros, ya sea cubriendo el formulario de contacto de la web, o bien enviándonos un email a [email protected], indicando tu número de pedido y el/los producto/os que quieres devolver.

La devolución implicará un reembolso del pago realizado si se cumplen las siguientes condiciones:

• El producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, perfectamente cerrado y precintado. En ningún caso, excepto en productos defectuosos o en mal estado, se aceptarán devoluciones de productos abiertos o que hayan sido utilizados.
• Factura anexa o fotocopia de la misma
• El cliente se hará cargo de la gestión y gastos derivados del envío del producto hasta nuestra tienda de Gadgets & Cuina en C/Aragó, 249 – 08007 Barcelona, a la atención del Departamento de Web.*
• Plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

*Salvo en caso de productos defectuosos o en mal estado, Gadgets & Cuina no proporcionará una compañía de transportes para hacer la devolución.

 En el caso de cumplirse todas las condiciones, y una vez recibido el producto en Gadgets, procederemos a abonar el importe satisfecho en un período máximo de 15 días. En el caso de que el pago se haya realizado mediante transferencia bancaria, el importe se abonará una vez nos hayas facilitado tu número de cuenta para poder realizar la transferencia.

Si no se observan todas y cada una de las condiciones anteriores, se considerará no aplicable el derecho de desistimiento. En este caso, Gadgets & Cuina ni procederá a la devolución del importe satisfecho ni se hará cargo del reenvío del producto. El propio cliente deberá buscar los medios adecuados para volverlo a recoger de nuestras dependencias.

En el caso de que el pedido inicial fuera inferior a 49€ y, por tanto, se hubieran abonado portes, éstos no se devolverán al cliente. En pedidos a las Islas Baleares los portes no podrían ser abonados en una devolución.

En el caso de que la entrega no se realice, ya sea por ausencia del destinatario o por no poder contactar con el mismo, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y se comportará al abono del importe del pedido descontando los gastos de envío tanto de ida como de retorno a Gadgets.

Incidencias en el envío

Podrás exigir una reparación, sustitución o abono del pago realizado íntegro a cambio de devolver un producto, en los siguientes casos:

1. Roturas por transporte. En caso de recibir un producto roto, tendrás un plazo de 48h para comunicárnoslo, a contar desde el momento de la entrega.*
2. Producto defectuoso o en mal estado.

Importante: Para tramitar una incidencia necesitamos las fotografías de lo siguiente:

1. Fotografía de producto/s deteriorado/s
2. Fotografía del interior del paquete
3. Fotografía del exterior del paquete
4. Fotografía de la etiqueta de SEUR que se encuentra pegada en la caja

Si no recibimos todo el material gráfico no podremos proceder con la incidencia.

Para avisar de alguna incidencia con tu pedido, has de ponerte en contacto con nosotros por escrito al email [email protected], enviando las fotografías solicitadas. Si necesitas alguna aclaración adicional puedes llamarnos al teléfono 93 487 58 63.


*Recomendamos hacer siempre la comprobación tan pronto se reciba el paquete, sobretodo en los casos de compra de productos de cristal o sumamente frágiles.

Garantía general y productos en mal estado.

La garantía general para todos los productos de Gadgets & Cuina es de 3 años a contar desde la fecha efectiva de la factura. (para productos comprados a partir del 1 de enero de 2022)

Esto es lo estipulado bajo la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios en su modificación por Real Decreto Ley 7/2020 del 27 de abril de 2021.

Para ejercer la Garantía, la factura de tu pedido será el documento acreditativo para cualquier reclamación.

En ningún caso la garantía se hará extensiva a la incorrecta manipulación, instalación o uso por parte del cliente (como marca el artículo 116 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios).