Gadgets & Cuina

¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta?

Desde tu área privada, identificándote con tu email y tu contraseña, podrás modificar todos los datos de tu cuenta: nombre, apellidos, contraseña, dirección de envío…

No recuerdo mi contraseña

¡No pasa nada! Si no recuerdas tu contraseña, a la hora de identificarte podrás pulsar en “¿No recuerdas tus datos de acceso?” Una vez ahí te pediremos tu email para enviarte una nueva contraseña.

Me he equivocado a la hora de hacer un pedido y me gustaría modificarlo

Si el pedido todavía no ha salido de nuestro almacén puedes hacer el cambio sin problema. Ponte en contacto con nosotros ya sea por teléfono al 934 87 58 63 o escríbenos a [email protected].

¿Cuánto va a tardar en llegarme mi pedido?

Todo el equipo de Gadgets trabajamos para que puedas recibir tu pedido lo antes posible, estando la media de plazo de entregas en 24/48 h laborables. ¡Ten en cuenta que no se hacen entregas durante el fin de semana!

¿Cómo está empaquetado mi pedido?

En Gadgets nos preocupamos por cuidar el medioambiente, por eso todos nuestros pedidos están empaquetados con cajas reutilizadas.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email con los pasos para hacer el seguimiento de tu envío. Además, la empresa de transportes se pondrá en contacto contigo por email o por SMS para informarte del estado del paquete.

¿Qué compañía de transportes me traerá mi pedido?

La entrega la llevará a cabo la empresa de transportes SEUR para pedidos Peninsulares y la empresa Senda Insular para pedidos a las Islas Baleares.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Para envíos a España (Península), tus pedidos de menos de 49€ tendrán unos gastos de envío de 4,95€. Los pedidos que superen los 49€ tienen un envío gratuito.

Para envíos a las Islas Baleares, tus pedidos de menos de 49€ tendrán unos gastos de envío de 12€, y los que superen los 49€ tendrán unos gastos de envío de 4,95€.

¿Qué pasa si me intentan entregar un pedido y no estoy en casa?

Si la empresa de transportes no te encuentra en casa se pondrá en contacto contigo o bien para concertar una nueva fecha de entrega o bien para informarte de que dejará tu pedido en el punto pick-up más cercano.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

Si no estás conforme con tu pedido cuentas con un plazo de 14 días naturales para devolverlo, contando desde el momento en el que te llegó a tu casa.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Para hacer una devolución tienes que ponerte en contacto con nosotros, enviando un email a [email protected] o bien desde el formulario de contacto de la web. Una vez nos indiques tu número de pedido y los artículos que quieres devolver, deberás enviárnoslos hasta nuestra tienda de Gadgets & Cuina en C/Aragó, 249 – 08007 Barcelona, a la atención del Departamento de Web.

Me ha llegado un artículo roto, ¿qué hago?

Si por desgracia algún artículo ha sufrido daños durante el transporte, lo más importante es que te pongas en contacto con nosotros cuando antes para abrir la incidencia. Te pediremos una serie de fotografías para la compañía de transportes y, si todo está correcto, se enviará una reposición sin coste o bien se te abonará el importe del artículo. ¡Recuerda avisarnos antes de 48 horas desde la recepción del pedido!

Acabo de hacer una recogida en tienda, ¿puedo ir a recoger mi pedido inmediatamente?

Para asegurarnos de que tengas tu pedido listo cuando pases a recogerlo, y como a veces nos tiene que venir algún artículo del almacén, deberás esperar a que te enviemos un email avisándote de que ya puedes recoger tu pedido.

No puedo ir a recoger mi pedido a la tienda, ¿es posible que vaya otra persona por mi?

No hay problema. Si le reenvías el email que hayas recibido avisándote de que tu pedido está listo, nos lo puede enseñar para que le entreguemos tus gadgets.

¿Cuántos días tengo para recoger mi pedido en la tienda?

Tendrás un plazo de 15 días para recogerlo. En el caso de que te vayas a retrasar por algún motivo en concreto puedes ponerte en contacto con la tienda en cuestión para avisarnos. Transcurrido ese plazo, si no hemos recibido noticias tuyas, se procederá a la cancelación del pedido y al abono del importe.

¿Qué son los puntos?

Cada vez que hagas un pedido generarás unos puntos de fidelización que podrás canjear en el siguiente pedido en forma de descuento. Estos puntos solo se generan cuando pagas con tarjeta de crédito o débito.

¿Cómo puedo consultar mis puntos?

Dentro de tu área privada, en el apartado “Mis puntos” podrás consultar los puntos que tengas acumulados.

Mis compras en las tiendas físicas también generan puntos, ¿puedo canjearlos en la página web?

¡Sí! Y al revés también. Todos los puntos que hayas acumulado en nuestras tiendas físicas se sumarán a tu código de cliente, siempre que hayas identificado con tu número de móvil a la hora de hacer la compra.

¿Cómo puedo canjear mis puntos?

Una vez añadas tus artículos en la cesta, en el resumen de tu pedido te aparecerá la opción de canjear tus puntos acumulados.

¿Es posible realizar un pedido por teléfono?

Te ofrecemos la posibilidad realizar un pedido con total seguridad por teléfono, con ayuda de nuestro servicio de atención al cliente, llamando al 934 874 863. Nuestros operadores están disponibles de lunes a viernes de 10h a 18h.

Tengo un código de descuento o una tarjeta regalo, ¿cómo lo/la puedo canjear?

Una vez añadas tus artículos en la cesta, en el resumen de tu pedido encontrarás la opción para añadir un código descuento o el número de tu tarjeta regalo. Si estás navegando desde el móvil tendrás que desplegar la información de tu carrito para que te deje añadir el código (verás una flechita arriba a la derecha).

¿Cómo puedo suscribirte a la Newsletter?

En la página de inicio de nuestra web, debajo de todo podrás encontrar el recuadro para suscribirte a nuestra newsletter. ¡Podrás recibir descuentos y novedades antes que nadie!

¿Cómo eliminar la suscripción a la Newsletter?

Si no quieres seguir recibiendo nuestros emails puedes darte de baja en la parte inferior de todo de la última newsletter que hayas recibido. Seleccionando la opción “Unsubscribe from this list”.